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服務智能│眾泰汽車榮獲優質售后服務獎

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2018-03-15

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 摘要:“質量第一”是我國質量發展理念,也是經濟新常態下貫徹落實供給側結構性改革的具體要求。眾泰汽車一直以產品質量和售后服務為核心,為消費者提供優質的售后服務,由中國速度向中國質量轉變。

    在由中國汽車質量網主辦的2017-2018年度中國汽車質量總評榜頒獎活動中,眾泰汽車憑借“品質創新、服務升級”榮獲“中國汽車質量獎——優質售后服務獎”。

    據悉,本次活動旨在為消費者購車提供質量依據和參考,并通過總結影響消費者體驗的關鍵因素, 助力企業提高服務質量和提升用戶滿意度。綜合“以投訴銷量比為主要參考依據的車主投訴,產品缺陷與召回分析,汽車可靠性、安全性和舒適性,以及環保指數”這四個評測緯度,評選出中國汽車市場質量優異的車型與企業。

 

 

以客戶為中心 致力服務智能化

 

隨著汽車后市場服務的多樣化、個性化,汽車行業的競爭已從產品競爭轉向服務滿意度競爭。眾泰汽車在“以客戶為中心”的服務原則基礎上,優化服務內容,致力通過打造服務智能化,提升服務質量和客戶滿意度。

 

近年來,眾泰汽車始終秉持“提升產品質量、打造五星服務”的售后服務主張,嚴格按照五星級標準穩步推進各項售后服務。在產品熱銷的同時,眾泰汽車售后服務工作與時俱進,管理機制和服務流程等方面不斷完善和提升,曾獲得“十佳售后服務標桿企業”等榮譽稱號,在行業中不僅樹立了良好形象,也收獲了好口碑。

在終端,眾泰汽車通過激發經銷服務商的自主創新思維,不斷提升在營銷服務、網絡渠道等各方面的質量和形象,建立起了具有明顯特色的服務標準和規范。眾泰汽車銷售服務網絡覆蓋全國各大中小城市,提供強有力的服務保障網絡,為致力為客戶提供一流的智能化服務。

 

質在先行 打造人工智能新生活

 

“精品造車 以質取勝”是眾泰汽車在新時期工匠精神引領下造車理念,通過聚焦SUV和新能源推出高顏值、高配置、高性價比車型,均以越級的品質深受國內外消費者追捧。旋鈕換擋、Tye-net智控系統、電動吸合門、智能伸縮踏板等人工智能科技配置大大提高汽車生活質量,眾泰汽車為消費者出行美好未來邁出了重要的一步。

未來,眾泰汽車還將通過形成家全新設計理念、加大人工智能“黑科技”的廣泛應用及持續提升產品品質,來增強產品競爭力、更好的滿足客戶用車需求。此外,眾泰汽車也將以“優質售后服務獎”為契機,深化品牌服務,完善智能服務平臺更好的服務于客戶,在激烈的行業競爭中取得更好更快的發展。

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